中国古代“礼”法和现代企业礼仪文化的重要性

中国拥有五千年文明的历史，素有“礼仪之邦”的美称，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛的影响，其内容深远博大，浩渺无涯。古代礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会生活的每一个方面。

但长期以来，大量礼仪文化的精华和糟粕处于交融并存的状态，我们应立足于吸收民族文化的精华，弃其糟粕，与时偕行，科学利用。使传统文明礼仪古为今用。

国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰，事尚礼则事成。我国传统文化中礼仪规范常被视作人生之本，修身立业之基。从现代管理学中延伸出来的职业形象和职业礼仪规范，也正在成为众多企业所关注的热点问题。礼仪文化建设，已经成为我国加入世贸组织后企业与国际市场接轨的必修课，在公共关系、对外交往、商务活动、职场管理、信息沟通等方面起着积极的作用。完善的礼仪文化成为企业职业化、规范化管理和国际化程度的标志。

礼仪文化建设对企业形象和企业素质的提升具有促进作用。礼仪文化作为企业文化建设的重要组成部分，可以从侧面反映出一个企业的形象和素质。通过礼仪文化建设可以提升企业核心竞争力，同时礼仪文化也是企业形象资产最好的容器。员工通过公司立身处世，成就个人价值。公司通过员工服务用户和社会，成就社会价值。每一个企业的员工在职场上的表现与行为都是企业形象的缩影，社会往往透过员工行为对企业进行评价。因此，建设并不断完善企业的礼仪文化，从而使公司员工了解现代企业活动中的基本礼仪规范，不仅体现了员工自身的素质，也同时折射出公司的企业文化水平和经营管理境界。加强礼仪文化建设力度，可以内修企业素质，外树企业形象，是企业长远发展战略的重要组成部分。

所谓礼者，敬人也，企业的礼就是企业的人文。礼仪文化建设是信息时代企业发展的需要。在企业的发展历程中具有重要战略地位。 无论是国有企业、民营企业，涉外企业，随着服务领域和业务范围的逐渐扩大，经营过程中所需要的交流亦逐步增多，除了具备精湛的专业技能和科学的管理水平，还必须掌握如何与人相处的法则和规范。这就要求企业自身的礼仪文化要有一定的内涵和高度。

孔子曰：“不学礼，无以立”。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人必须具备的基本素养。作为一名企业员工要学习和讲究礼仪。这样，不仅能提高自身的内在素质，而且也有助于维护自己乃至所在企业的良好形象。

礼仪是对礼节，仪式的统称。它是指在人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。在古代，礼仪主要分为政治礼仪和生活礼仪，其中政治礼仪主要包括祭祀礼、君王的觐见礼、军礼，生活礼仪主要包括诞生礼、成年礼，飨燕饮食礼，宾礼及傩仪。现代礼仪根据适用范围分为政务、商务、服务、社交、涉外礼仪等几大分支。礼仪文化与企业文化中其他文化系统相比，礼仪具有自身鲜明的特征。表现在规范性、限定性、可操作性、传承性和变动性。其中相互交错，多元并存。

针对性强、卓有实效的文化建设理念是企业文化建设的基本原则。 礼仪是人际交往中相互沟通技巧的外在表现。除日常的大众礼仪外，不同的企业所属产业不同，对礼仪的要求侧重亦有所不同。

在古代礼是六艺的构成部分，是“士”修身的基础，也是儒家弟子必须掌握的基本要求，礼，乐，射，御，书，数，其中礼首当其冲，礼是儒家思想的基础，在古代，无论是朝廷之上还是民间百姓在日常生活中都要依礼而行，不得逾越半步。在古代礼仪上超过标准的用礼称之为逾制，逾制会带来极大的政治风险的，严重的还会犯"僭越"之罪，如果触及君王的权威，还会带来杀生之祸。所以，在古代依礼而行，循规蹈矩是非常重要的。

“五礼”是中国古代国家政治最重要的五个方面的礼仪系统。包括：吉礼，凶礼，宾礼，嘉礼，军礼。

从周至清，五礼有不同的要求和表现形式，或因地制宜，或约定俗成。两千多年的古代历史，也是五礼的历史。汉族统治者用这个礼的系统，掌管中央政权，管理万千子民。后来少数民族统治者也逐渐引入汉人的礼仪系统来管理百姓。礼的文化在中国漫长的历史发展阶段起到了稳定社会，促进和谐的重要作用。即使是民国时期，政府也将当时的礼仪制度都纳入五礼分类中。可见礼在中国社会生活中的重要作用。

作为生存于中国大地上的现代企业，不可能跳出中国传统文化的土壤而独立生存，中华千年文化的孕育，发展，礼的观念早已深深的根植在民众心中，并成为日常行为基本准则。周易曰：百姓日用而不知，就是讲的这个道理。所以，即使是现代企业，也要融合传统礼仪的元素，并以此为基础构建新常态下的合乎规范的企业新礼仪，并形成自己独有和特色的企业礼仪文化

我们可以通过对古代基本礼仪的了解，来进一步思考现代企业管理中礼仪规范的重要性。

吉礼

吉礼：五礼之冠，是指祭祀有关的典礼。主要指对天神，地祗和人鬼宗庙（祖先）的祭祀典礼。封禅是历代最大的吉礼。

在现代犹如法律和最高道德的要求，在企业中，是基于符合国家法律的企业管理基本制度的表现，是企业日常行为的基本准则。是企业的使命和宗旨。

凶礼

凶礼：哀悯吊唁忧患之礼。如：水旱、饥馑、兵败、寇乱等礼。

在现代企业中可以演变为企业中的具体管理制度，以及各种具体事件的处理办法和作业流 程，并通过流程的管理来应对企业中可 能发生的各类事件，进而通过礼仪（流程）规范企业行为.

宾礼

宾礼：邦国间的外交及接待宾客的礼仪活动，如：朝拜，会见，会盟。

企业内部和对外的基本礼仪规范，如上下级沟通的礼仪，跨部门沟通和协作的流程，执行指令和回馈的机制。企业和外部发生业务的商务礼仪规范。

嘉礼

嘉礼：即国家具有喜庆意义和用于亲近人际关系联络感情的礼仪活动。如：登基、册封、婚冠、宴乐、颁诏等。

企业特定的庆祝活动，用以提升企业凝聚力和增强影响力。企业中职员的着装，安全防护，身份识别，待人接物语言表达的礼仪规范。岗位培训和表彰的方式。

军礼

军礼：国家有关军事方面的军武之礼。如：亲征、遣将、受降、凯旋、大射等。

依照企业组织架构做出的人员考核和组织任免，同时依照企业绩效考核方案并依照客观的数据和事实做出的考评。

在现代企业中，建立规范的组织建构，明确组织分工，具体的岗位职责说明都是企业礼仪的基础，没有做好相应的组织准备，企业礼仪就会陷入随意性的泥淖，在企业发展和日常的工作中就会失去条理和逻辑性，就会在日常工作中容易产生大量的工作纠纷，进而浪费企业的资源，同时不断扭曲工作流程而导致工作效率低下，甚至导致徒劳无功的失败。

所以，在现代企业中制定合乎实际的员工行为规范，沟通流程，作业流程，并通过不断的宣导和纠正，努力使企业行为不断的规范，直到在企业中形成一种具有企业特色适用的礼仪文化。

无论在任何时候都不要随意的偏离企业既定的礼仪规范，以保持它的持续性和稳定性。这样企业就形成有章可循的氛围。不因人治而疏乱，不因人情而扰规。所有员工都依照统一的思想和行为模式工作，驱力于一处，企业的使命和精神就有了实现的基础！