道歉需要真诚

人不可能一生都不做错事，有些错误于别人无害，于自己不利，这时候人总是反省自己，其实，反省就是对自己的道歉，人在对自己道歉的时候是真诚的。可是有些错误于自己无所谓，于别人却不利，这样的时候就更需要道歉，对别人道歉更应该真诚，真诚至令别人感受到自己的悔意。因为悟性再高的人，也与他人是两种思维，道歉是要让受歉者体会自己的诚意，达到被原谅的目的。

做了对不起别人的事情，感到内疚，向人道歉，以求他人的谅解，是非常正常的事情。对方是否能够谅解，一是看事情的严重性，二是看道歉者的主动性和态度。道歉者主动且态度诚恳，往往双方就化干戈为玉帛。世上谁人无过，有过改之，一切皆大欢喜。

真诚的态度是化解矛盾的催化剂。

遇到过这样一件事情。

两个客户在银行取钱，她们同时都取两万元。第一个客户支取清点无误后，回转身时，由于动作过于急躁，将另外一个正在清点所取之现金撞得满地飞，被撞的人刚要发作，撞人者诚恳地说：“对不起，我来帮你捡。”钱捡起来后，第一个人执意的把自己手里的钱换给第二个人。因为第一个人的真挚，第二个人却不好意思了，于是两个人一同把散乱的钱整理好，谈笑着走出了银行的玻璃大门。我当时看了非常感动，我想她们以后再遇一起，一定会成为朋友。

我的两个十分要好的朋友，由于小事情闹了矛盾，却因谁也放不下端起的架子——不肯主动和解而冷战。作为他们共同的朋友，我从中间不断的撮合，在甲面前为乙道歉，在乙面前为甲道歉，却不能使他们和解，他们共同认为，别人替代的道歉是没有诚意的。知道自己错了，而不亲自向对方致歉，别人可以替代歉意的语言，却替代不了真诚的忏悔。我突然明白了，解铃还需系铃人，道歉需要真诚，需要致歉者亲自出面。

后来两个人和好了，和好的过程非常的简单，当甲接通了乙打来的电话，还未等乙说话，甲就原谅了乙。他们的隔阂在尚未用语言搭成桥的时候，就已经冰消雪化了。想想他们在矛盾着的日子里，我曾经做了那么多的努力而不得其缓，乙的一声电话铃，就使甲释然，使他们的矛盾化为乌有，可见真诚的力量是不可估量的。真诚道歉是个人的行为，是任何人不可替代的，真诚也是最能够感动人的，谁在真诚面前不感动？

有段时间听说在重庆、广州、天津、哈尔滨及郑州等城市出现了“道歉公司”，我不禁有些担忧，对这样的一种道德价值和行为方式，采要经营的方式出售道歉，我深感担忧。

道歉公司其经营的就是替别人道歉，也就是出售道歉。我的错我不出面去致歉，我出费用，你替我道歉，我用金钱买了个面子，请别人替我去忍受那致歉时的尴尬，又可以取得他人的原谅？世界上有许多金钱买不来的东西，包括不真诚的道歉。

其实替别人道歉，无论替者道歉的技巧有多么的高，沟通感情的方式有多么的巧妙，我觉得都是在演戏，是当事人在导演一出不带自己感情色彩的戏给刻意的观众看，而这时你的观众因为看不到你的真诚，往往没有兴趣做你的观众。

听说这样一件事情，一对恋人，小伙子因没有及时接姑娘的电话而产生误会，小伙子想道歉又不好意思，后来小伙子想到了道歉公司，通过道歉公司给姑娘送去了一束鲜花。没想到姑娘对小伙子的这种道歉方式非常的厌烦，把花当即扔进了垃圾桶，小伙子不但没有得到原谅，从此两个人分道扬镳。如果小伙子亲自把花送到姑娘的手上，并轻轻的说上一句“对不起”，事情的结局应该是别样的吧？

请人道歉的确存在着敷衍的成分，既然真心的认错，为何怕赔礼时的尴尬？不想真诚的说“对不起”，又想得到原谅，世界上哪里有那么好的事情等待着你？

人们往往是，可以原谅别人的过错，却不可以原谅别人的虚伪和不真诚。

道歉需要真诚。