谈判课后想了一个例子

大学毕业的小张在某外贸公司工作了两年了，这天小张接到上级通知，安排他下午去机场接外国客户谈判代表并安排他们的住宿问题！并告诉了他外国代表的飞机将在下午五点到达！小张，自己在心中盘算了几回，先打电话在某七星级酒店预定好房间，又去花店买好鲜花，一切准备妥当后，便出发去机场接外国客户了！刚好在5:00到达机场！可是小张拿着鲜花在接机场地等了好久都不曾见到外国客户的到来，小张就纳闷了！便去服务台向工作人员询问该航班到达时间，服务员告诉他说该航班在下午4:45就到达机场了！了解情况后的小张就慌了！正打算放弃的时候在机场又碰到了本要接机的那几个外国客户，一见到外国客户便激动的在自己的裤腿上擦了几下然后紧紧的和他们进行握手和拥抱寒暄了几句便安排他们上车准备带他们去实现预定好了的酒店，刚下飞机的外国客户们很是疲惫，总算遇到了相关负责人，小张为了缓解尴尬气氛便在车上一路和外国客户聊天。到了预定的酒店后，酒店服务员告知他说酒店已满并感到非常的抱歉，无奈小张只好又带他们去了个环境较差的酒店！并告诉他们晚上七点半集合吃晚餐。可是到了晚上七点半时，小张的上级领导也陆续到场了，但是外国客户一个都还没来！小张一个一个的通知直到八点才将外国客户们集合在餐厅里！一集合便指责他们说怎么七点半的时候不赶到！外国客户对此感到非常的不满，好在最终被能言善道的小张的总经理打好了圆场。便安排他们到餐桌上！就餐时才发现少了一个外国客户的座位和餐具，小张很快的安排好了新的座位但这个座位是正对门的座位，外国客户心里很是不满但碍于顾及大家的心情没有表现的很明显，在餐桌中小张为表示热情，一直给外国客户夹菜还一个劲的让外国客户吃当地的特色菜麻辣香锅鱼，这让外国客户很是尴尬！善于察言观色的总经理发现了问题便寻找了新的话题慢慢的安抚下了再过客户们，第二天总经理让小张去财务处结工资走人了并说你差点害我失去了一大笔订单！