浅谈“管理”

经过自己几十年的工作体会，对于“管理”两个字的含义及其它的重要性有一些自己的看法。所谓“管理”就是“管”和“理”的巧妙配合和灵活使用，“管”：当就字面来看一个“官”上面竹字头，就是看来想要管就得是有一定职位和权力，且有可以管一群人或有职位的人。古代有一句口头禅：“家有百口，主事一人。也有说：“蛇无头而不行，鸟无翅而不飞。”意思就是说，一个群体的活动一定要有一个能说了算的人。要不然会能为一盘散沙，乱七八糟。成不了什么气候。所有从古到今就有什么;族长，主持，乡长，县官，太守，宰相，国王，皇帝等。都相当于各有个的管理权和管辖的范围，当然要管就是要敢于承担管理职位的责任和义务。对于任何事的处理，要针对事，而不是对人。要让众人服从管，(而不是光靠权力施压，以理而服人。)才能继续并且顺利地开展后面的工作，如果有人因为“不公平”的对待，则会为以后的工作产生负面影响，对于顺利开展工作产生一定的障碍。“理”：单从字面意思来说也很好理解，就是要讲王法，讲道理。做事要有程序和规章制度，不能乱来。有里有面，有条不紊，有章有节。从现代管理方面来说;就是对于所负责的工作范围要时刻关注，对于下面的工作要持续监督和查看，对于出现的问题要及时解决和处理。保证工作平安顺利地按照程序、计划、规范、标准要求，作业指导书、操作指南等来完成，(即使出现问题，也要快速反应，想办法进行修改和更正错误)。

做为管理者，首先要自己先能自我要求。遵守相关的要求和制度，正所谓：“上梁不正，下梁弯。子不孝，而父之过。”所以作为管理者首先自己要遵守(国际的;国家的，地方的，公司的，部门的，组织的，团队的等)相关的制度和要求，做一个合格的遵守者、执行者、监督者、管理者。只有这样制度或要求才能持续有效的执行下去。然后就是要自己熟知和了解管理范围内所有的程序和要求，知道什么是重点，要达到的效果。必要时自己会操作电脑，软件，系统，设备，仪器，工具等;正所谓：“带头人;身先士卒的精神;具有领导力和号召力的影响”。只有自己会或懂了，才会在检查或巡视时发现一些异常或错误的作法，才能知及时纠正错误，使工作减少或避免重大问题，安全事故，重大品质问题等。如果自己什么都不懂不知，那么有些问题可能不能及时发现，并制止。而只能是等问题发生了，才找相关的人来处理，处理得当还好，处理不好反而损失更大。这样就会产生不必要的人力，物质上的浪费，对于成本的增加有很好的控制效果。管理的好，下面都会是精英，能干的属下。管理的不好，人家会说：“一个饭桶带领一群饭桶;所谓：乌合之众，不成气候。”那么这个管理者，你给他再多的人都没用。人常说：“成事不足，败事有余。”没什么好结果。不是垮台，就是倒闭关门大吉而草草收尾。

做为管理者，要有顾全大局的意识;要有放眼天下，防患未然的能力;要有承担负责的能力;要有很好的沟通协调能力;要有带头号召的能力;要有服众的能力;要能合理的安排能力;要有灵活处理问题的能力;要有宽阔的心胸;要有快速果断的处理能力;要有虚心接收建议和意见的能力;要能够有迎新去陈的观念;要懂得团队精神的重要性;要懂得站在不同角度思考问题的能力;一个管理做的好不好，只要看他工作是很“忙”还是“闲”来看。假如一个管理者，整天忙的不得了;甚至忙到“手忙脚乱”，发脾气;那一定是管理的很失败。(因为，内部乱，管理层意见不统一，各行其是，不是这问题就是那问题。一会是品质不行，一会是服务不行，一会出是安全事故。)相反一个好的管理者，整天很轻闲，不慌不忙，甚至无可事事;说明管理的好，工作都很顺利，所属的管理范围整个部门，组织，单位，运转的很好。下面各层阶自觉、自律，工作态度都很端正，并且个个工作有积极性。所谓：“固结就是力量，众人拾柴火焰高。”就像古人说的：“狭路相逢，勇者胜。”大家都不怕困难，齐心合力没有什么办不成的事。

当然管理不是简单说说而已，管理是一个复杂的综合的管理方法，即要严谨，严肃，同时也不失灵活，宽广的视野。懂得关心下属工作和生活中所遇到的问题;懂得处理问题的重要性和及时性;懂得不断创新和不断进步的重要性;懂得控制成本观念的重要性;懂得安全第一，规范生产的重要性;懂得规章制度的有效性。(有的管理，开始时比较严，但是做着做着，因为某些人或事慢慢地放松或简化。最后甚至流于形势，那么这种管理最后的结果可想而知，管理变得混乱，内部协调不好，人心浮动，工作效率降低，品质下降，目标达不到，安全问题频发等，各种不良问题暴露出来。

管理的另一个指标就是看，能不能合理的安排“合适”的人做“适合”的事，怎么样用“人”是一个很高的学问。这不是所有人能在学校或社会容易尝到的，所以管理好“人”才是最关键的核心，以人为本，不是简单的事。因为事都是人在做，即便是现在高科技时代，有些重要的还是要靠人操作，因为必定机器人也是要有人设定的程序和提供的动能才会动作的。所以怎么用“人”，用好“人”很重要。人常说：“货比货要扔;人比人得死”。同样一件事，不同的人做同样的事效果会有很大不同，比如：时间上，效率上，品质上等。所以有人也把人分为很多等级。比如;好人，坏人，勤人，懒人，聪明人，蠢人，有用人，没用人。又分;人材，人才，人彩。当然古往今来不论什么朝代，什么样的人都会有，也是不可缺少的。俗话说：“人以百记，行行色色。一个人一个脾气;人生百态，人心隔肚皮，做事两不知。”人本身就是一个复杂结构体，一个人的性格也会因为不同的环境或事物，也会发生变化。好人会变坏，坏人同样也会变好。所谓：“近朱者赤，近墨者黑。”所以说：一个好的管理者，会用人。会把懒人变勤人;会把人材变人才;别人十个人的工作，可能安排三俩个人就可以完成，而且绝不会影响工作进度和质量。所以安排工作时，他适合文书，别让他去搬砖;他适合搬砖，别让他挥墨;他只会扫地，别让他开车;他善于领兵，别让他守门;他善于策划，别让他拉车。所谓：物尽其用，人尽其才。方可精兵强将，以一抵百;不是不可以。很简单，如果说一个政府、部门、单位、公司、组织经常换人招人。那一定是管理的不好，而不都是下面的不好。相反如果不怎么换人招人都是老员工，所有岗位人员稳定，那说明管理的好。下面的人因为管理的好，其它方面都比较顺心，工作愉快，福利好，当然人员不会有那么大的流到性。所谓：归属感!如果把工作单位当成家，想想谁愿意无缘无顾离开自己的家呢!(国泰民安天下太平)除非这个“家”让他(她)很失望，人无可恋自然会离开。(树倒猢狲散衰败成必然。)天时地利人和，两山走不到一块，俩人还是会有缘相遇的。所以只有人是灵活的可好可坏，可用可不用。小说里常有一句名言：“成也萧何，败也萧何!”

当然一个好的管理，同样要与时俱进，适应时代发现的需要。不断引进或培养高级人才;不断更换先进设备，系统工具等;不断学习其它更好的管理方法;(比如：6S行为规范、ISO系列质量管理体系、RoHS环保概念等);还要不断掌握新的法律法规，各国家、地方相应的政策、贸易规则等。(所谓：无规矩不成方圆)。做为管理者同样要善于听取下面的建议和意见。俗话说，关羽再利害，也有败走麦城的时候。孔明再能算也有失街亭。所以广聚人才、集思广益、精益求精。只有这样，才能持续发展并壮大;在遇到危机时才能够平稳渡过;不会被轻意淘汰或打倒。