太轻的人：甲、乙、丙

从他语无伦次的声音里，我知道他是一个太轻的人，是一个没有了厚度的人，是一个随时都有可能“飞起来”的人，当然他也是一个飞起而落地后毫发无损的人。

在声音的世界里，我不由得想起了阿Q；在做客服的那些日子里，我与鲁迅先生取得了形而上和形而下的双重联系。

1

甲，男，姓名年龄住址都是秘密。他自称“上帝”，要我为他做最好的“服务”，按他的意思便是要对他的污言秽语百依百顺。

在声音的这一端我是这样想的：也许他在现实生活中太轻了，太没有存在感，所以想想该做一回上帝了，毕竟众所周知在现有的客服系统中顾客是一切，上层系统规定我们对他们不可挑剔更不可反驳。

当然，另有一种可能：在现实中他真的是某些群体中“上帝”式的存在，他想在这个彼此看不见的系统里也要伸一只脚。

总之，他是鲁迅先生的文字中经常出现的一类人。唯一不同的是：他在今天的现实中可能会有所顾忌，所以只能在声音的世界里肆无忌惮的挑战人性。

2

乙，女，声音年轻，无理不饶人，她自称在校大学生，“我是本科生”。她是为自己的男友讨说法来的。

在客服系统中，通过声音我能听到她当时的“空”，太轻了她果然是大学生，如果不给她机会让她在电话中释放一会儿，她可能要飞走了。

“我男友话费不合适，你怎么乱扣费，你在考验我的智商吗？怎么说我也是本科生！给我一个合理的解释，如今影响了他的心情！”为这些问题，她在电话中纠缠了两个小时。

哪里出了问题？大学生何至于如此不学无术弯弯曲曲呢？她竟然逼近了鲁迅先生尚在沉思的笔端。

3

丙，男，声音告诉我他是上了一把年纪的人，有了一番作为的人，但是在看不见彼此的声音的世界里人随时都可能干一些荒唐的有违常理的事情来。

我认为这样的人是失控的人，毕竟在没有“约束”的情况下人是很容易失控的。我不能因为他上了年纪而认为他会更有礼一些，会讲理一些。人是复杂的，人又是多面的，尤其对于太轻的人，更容易让自己的行为落后自己的思维一百倍。

幸而即使在客服的声音系统中也有“录音”作为一种间接的监督方式存在着，否则作为客服的双耳真的会成为鲁迅深邃的双眼和内里。

关于丙，每一位同事都在默默祈祷不要接到他的电话。但我成了那个不幸的人，他在咨询业务的时候会不停的朗读道德经、圣经，这个经那个经，继而近乎疯狂的教育我（实则侮辱）。但是没办法，“顾客是一切，不得反驳”！

真的，声音的世界里无奇不有，太轻的人在那里正不遗余力的创造人性的新奇迹。生而为人，何以至此呢？原因是复杂的，多方面的。总之，在阿Q之后，还会有更多的阿X、阿Y、阿甲阿丙这些新玩意儿。