懂礼貌的人，是一道亮丽的风景！

因为工作的关系，总能见到各种各样的人，有的很好相处，彬彬有礼。有的则自以为是，狂妄自大。所出之话，一语惊人!

前段时间，我们在别的加工厂做了一批物料，客户比较急，所以我一早就与加工厂定了交货日期和几点到达。好通知客户前来取。

往常他们送货的时间都是在早晨九点就能送达，可那天已经十点半了，还未见到物料送来。与客户约好的时间是中午十二点至一点左右。眼看时间越来越近，可迟迟没有见到送货的师傅。

我着急便问了对方的客服，你好!请问下，今天是出了什么问题吗!怎么现在都没有送到呢?

可对方并未回答我，只是发了送货师傅的联系电话，叫我自己咨询。我拨通送货师傅的电话问道：你好，我们是某某公司的，请问你现在到哪里了，往常这个时候，你们应该早就到了才对!

我话还未说完，对方打着哈欠回我：你那家公司的!我们那里说过那个时候送到的!现在堵车，来不了!

听着对方敷衍的语气，我也有些不悦，不过还是好生继续问道：那能麻烦你告诉我一个大概的时间，我这边先和客户商议下，让他晚点来取。

可接下来对方的话彻底让我生气了!他说：我确定不了时间!你等着吧!

我怒气冲头语气也十分不好：我从下单制作的时候，就早给你公司确定了交货时间，几点能到，可现在都快十一点了，你们之前说的九点就到，现在晚了一个多小时，而我也只是问你大概几点能到，我这边好与客户沟通，你这是什么态度!可我话还未说完，对方一下就把电话挂断。

火冒三丈的我，直接对他进行了投诉，我联系他们那边的公司，将电话里的对话都告诉他们的客服，我说作为我们，问下货物到哪里是不是理所当然，而且今天你们确实迟到了，结果对面客服给我回道：因为催货的多了，送货师傅情绪有点大，请你多担待!我听到这儿就反驳：那你的意思是我这边的客户催我的时候，我就可以把怨气撒你们身上吗?

对方一时找不到话说，就回个我会向公司领导反应这个情况。

我不管你反不反应，现在请你联系下你们那个时候，问下他大概几点能到，我和客户商议下。

对方的客服回了好的，可一等大概的时间就快十二点了，我不得已先给客户打了电话，给他说明情况，交货时间可能要延迟一点，对此感到抱歉。我话还未说完，客户就直接回了句没事，什么时候到你在通知我就行，到时候我再过来取。

听到客户的回话，我在电话里连说了好几个感谢。我原以为对方会责怪或者减掉金额，可对方一句没事，给我一颗定心丸。

可我等到两点左右，送货的师傅才到，我原本想问他两句的，结果他把货一丢在门外就走了，我无语这个人的行为，先把物料点清后，才通知客户来拿，客户来的时候，并没有因为货物晚到而责怪我，而是把货款一次付清，然后装货就走了!

对比这些行为，我当真槽点多多，大家都是服务行业，互相服务。不说为牛为马，但是得对得起自己的职业精神。

谁都会有带情绪工作的时候，但是，我们得学会化解这些情绪，你不能因为自己心情不好，就得让所有人陪你难过。

那些待人礼貌的人，总能给人温暖，他们语言轻声。可以让怒气上头的你回到冰凉一夏。

感谢那些友好的人们，谢谢你们的礼貌让这个夏天不那么炎热!