从学生时代向职业时代的蜕变，试用期工作总结

在一个毕业的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业北京超图，成为了支持中心普通的一员，成为了客户服务工作传递快乐的一名使者，延伸了我继续展翅的梦想。晃眼一过，六个月的试用期转眼已接近尾声，这段我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里经理、导师和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了超图人温馨的工作氛围，也为我有机会成为支持中心的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的六个月里，有过开始工作时新人的期待、有过面对新问题的迷茫、有过做毕业设计的紧张、有过集体游玩的愉悦、有过成功支持客户后的兴奋，生活显得紧张，但又有秩序。慢慢的已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，在这段过程中，我想分四个阶段来总结我试用期的工作。

一、萌芽阶段

初来乍到的我第一感觉是改变，书桌换成了办公桌，黑板换成了显示器，同学变成了换成了同事，坐在身边的不再是同桌而是知识渊博的经理，充满活力的年轻导师替代了昔日学校里的大师们，总之，一切的环境都改变了。新鲜是第二感觉，尤其是GIS行业，对子自己学校所学专业来说算是隔行，充满了挑战。紧迫感是第三感觉，初次接触GIS，需要学习的东西太多太多，需要自己天天持续不间断的去学习，不再是学校里面考试前的突击式学习，现在的学习可谓是目标明确，时间紧迫。

总之，角色转变了，人生犹如开启了另一道全新的程序，新的运行环境需要去适应，或者去升级。如果说学生时代我们是在列车里度过，那么学生后时代，穿着工作服的我更像是登上了一艘号为“超图”的舰船，巧合也好，缘分也罢，这是我第一次出海所乘坐的舰船，在这茫茫的社会汪洋大海中，我们有着共同的目标。感谢超图给了我这张宝贵的船票，给了我这个平台。虽然本科学的是计算机科学与技术专业，但公司是GIS行业，是国内GIS行业的先驱者，我认为这是一个很好的开始，不错的的机会，需要去珍惜的机会。

船上的我望着岸边拥挤的人群，觉得自己很庆幸。转身离去，发现手里拿着的船票上醒目地写着一行字：“非旅游观光船”。

二、幼苗阶段

新员工培训，这是无论那家公司都不可或缺的重要环节，不仅要对公司所经营的产品有所熟悉，还需要了解公司的整体结构，所处行业位置，及企业文化等。因为我们在船上，很有必要认识它，同时明确我们共同前进的方向。

刚来公司实习的第一个月主要是对SuperMap产品体系发展历程以及主要功能的了解和桌面软件SuperMap DeskPro的学习，在刘晓妮导师的指导下听讲了培训老师们的网络课程，看了相关的培训资料，并且联系了SupMap DeskPro大部分功能的使用，对一些常用功能有了一定的掌握。SuperMap Deskpro丰富且强大的理数据的处理功能，为SuperMap iServer Java和其它SuperMap系列软件提供了最基本的数据支持，为日后SuperMap iServer Java做了基础铺垫。

第二阶段，着重学习了SuperMap iServer Java，因为之前在学校里面学习过java编程语言和js脚本，所以在学习SuperMap iServer Java时没有Deskpro那么陌生，经过4周的学习，对其简单的功能很快就有了一定的了解，并在导师的指导下顺利的完成了毕业生系统的实现和毕业论文的撰写，再返校后的毕业答辩中获得优秀，这是我第一次接触GIS行业获得的小小收获。

培训的第三阶段。毕业入职后参加了公司为期一周的集体新员工培训。从认识超图，理解超图到产品的行业应用，营销策略，品牌建设，制度规范，职场礼仪及职业化之道和价值观，公司分别按各个专题做了详细的分析和讲解。这是我第一次参加这么大规模的公司培训，通过这次培训，对我们公司有了比较全面的了解，同时也对“公司”和“工作”这两个概念有了足够详细的解读，这正是我们曾经缺少的。每一位前辈精彩的报告都让我受益匪浅。培训的最后部分是令人印象深刻的野外拓展活动，其不仅锻炼了我们的身体，还增进了我们新员工的友谊，加深了彼此间的信任，同时更是挑战了自我。

第四是部门培训。从进公司开始工作以来，我所在的超图支持中心有过两个比较重要的培训，一个是的SuperMap iServer Java培训，另一个是Linux培训。SuperMap iServer Java培训，主要针对的是软件具体功能进行的技术讲解，导师李长冰、钟育雄和韦宝平三位资深牛人用通俗易懂的方式给我们普及了相关的知识，并仔细分析了与讲解了新旧功能的使用，以及如何高效解答用户问题和如何应对用户的需要做相关的修改和开发方法。让我深入地了解了SuperMap iServer Java的各个层面，也掌握了使用各种开发方式进行开发。在Linux培训中，刘哲深入浅出地为我们讲解了Linux的发展历史、常用的操作命令、以及在Linux下部署iServer和在Linux下部署时常见的问题及问题的解决方案等知识要点，以及如何使用远程工具和远程操作方法，这将在我们以后的工作中发挥重要作用。

三、 成长阶段

随着磨合期的结束，并且经过早初的一系列培训，自己对软件和一些业务流程也有所熟悉，从易到难，逐渐地参与了部分的工作。前期主要是协助其他的工程师们做资源中心资源的开发和建设，做一些简单的测试和客户问题重现等工作，以及参与大赛作品的评选工作。后期开始慢慢的通过电话，QQ，电子邮件等一切通讯工具给用户答疑，或者现场支持，答疑的对象主要是客户，还有事业部、分公司和办事处的同事；地理信息论坛上的iServer Java 板块的问题也偶尔去关注和解答；参与软件一些新功能的测试；除此之外，工作过程中还要把在技术支持中所有相关的问题记录到Support系统里，对一些常见的问题，已经整理成资源放到资源中心，对以后的支持工作也会更加有帮助，以后遇到相同的问题时，能快速找到相关问题解决方法的'记录，提供给客户，提高工作效率。

经过一段时间的答疑和支持工作，对工作也逐渐熟悉起来，发现和客户之间的交流，也是互相学习的过程。在接到客户解决问题的请求时，首先要抱有一种欢迎的态度，让客户相信我们是和他们站在一起的，并有能力为他们解决问题，简言之也就是统一战线。其二很关键的一点，是要快速的弄清楚到底是什么问题，客户要的是什么，也就是问题的定位要非常准确；其三是也是要快速全面的分析问题，没有什么比一语中的的解答更能让客户喜欢的了，不过有时候问题也要分轻重缓急，需要我们用心去处理，有时候除了软件本身提供的方法外，还有更好的方法来解决某个特定的问题，这就要求我们要有扎实的技术基本功，很强的综合技术能力，自己解决不了的问题，经过前辈们的指导，帮助客户解决了问题自己的技术水平又有了新的提高。

工作有时会很累，有时也会遇到困难，但我相信问题总会有解决的方法，方法总会比问题多，而我们要做的是在最短的时间内找到最适合的方法。工作不仅可以把自己所学到的理论知识应用起来，同时可以学到很多新的东西，提升自己。劳动创造价值，工作实现了自身的价值。可以说工作是一种手段，但更应该是一种状态。

四、展望未来，提出自己努力计划

学习无止境。不过在学校和公司的学习是不一样的，前者更重于教授性的，综合基础性学习，后者责偏向于自觉性的，专业研究应用性学习。

从萌芽到幼苗，从幼苗到到成长，都是个人学习充电的过程。SuperMap iServer Java 是一个B/S架构的服务式GIS开发平台，所以除了对软件功能的了解，还要对支持它的软、硬件有所认识，比如开发方式，开发语言，中间件等，它所涵盖的技术非常广，涉及的应用比较多，所以自己分别学习了HTML，Javascript和JSP技术等，Web端技术的中间件有：Tomcat，WebSphere，Weblogic等，数据库方面有oracle，MS SQL等，还有利用Java语言的开发技术。内容比较宽而广，还需要自己去更加深入的了解和应用。还有前辈们丰富的工作经验，资深的技术和为人处事的各个方面，时常给我起到画龙点睛的启发作用，他们是我学习的榜样。

最后，感谢经理和导师孜孜不倦的教导，感谢同事无微不至的关怀，在以后的工作中，我会努力工作，做好个人工作计划，争取将各项工作做得更好。

2010.10.10